Ngày 09/3/2023, Hệ thống Phản ánh hiện trường, một trong 09 hệ thống thành phần của IOC Phan Thiết tiếp nhận phản ánh của người dân đề nghị quý cơ quan chức năng xử lý “việc cửa hàng điện thoại di động Hưng Thịnh ở địa chỉ 41 Thủ Khoa Huân, khu phố 1, phường Phú Thuỷ sử dụng loa kẹo kéo để phía trước mở nhạc công suất lớn gây ồn ào, ảnh hưởng đến sức khỏe bà con hàng xóm cả ngày lẫn đêm”. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin bộ phận điều hành của IOC Phan Thiết đã phối hợp chuyển thông tin đến chính quyền phường Phú Thủy để kiểm tra xử lý theo thẩm quyền. Kết quả, trong ngày 09/3, bộ phận văn hóa – xã hội phối hợp với công an phường xuống làm việc với chủ cơ sở nói trên và yêu cầu cam kết thực hiện mở nhạc với âm thanh theo đúng quy định, không gây tiếng ồn làm ảnh hưởng đến các hộ xung quanh. Cùng với xử lý trên thực tế thì tất cả các thông tin này đều được tải công khai trên phần mềm “Phan Thiết – S”. Và đây là một trong nhiều nội dung được hệ thống phản ánh hiện trường của IOC Phan Thiết tiếp nhận và phối hợp xử lý một cách kịp thời. Ông Đoàn Nguyễn Xuân Hoàng – Chủ tịch UBND phường Xuân An, cho biết: “ Việc phản ánh hiện trường thông qua phần mềm kết nối Phan Thiết – S thời gian qua đã mang lại những kết quả tích cực không chỉ cho người dân mà ngay cả chính quyền địa phương trong công tác quản lý điều hành của mình. Thực hiện chỉ đạo của trên, UBND phường cũng đã yêu cầu tất cả cán bộ công chức thực hiện việc cài đặt “Phan Thiết – S” trên điện thoại của mình; đồng thời tuyên truyền, vận động các tầng lớp Nhân dân trong phường cùng thực hiện. Qua theo dõi, nhận thấy rằng đây là phần mềm rất hữu ích, kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh ở cơ sở”.

Theo Chủ tịch UBND TP Phan Thiết, ông Phan Nguyễn Hoàng Tân, cho biết: Việc đưa Trung tâm Điều hành đô thị thông minh gọi tắt là trung tâm IOC Phan Thiết đi vào hoạt động từ giữa tháng 11/2022 cho đến nay được xem là bước tiến quan trọng, sự khởi đầu trong tiến trình phát triển đô thị thông minh của TP Phan Thiết, là công cụ để tổng hợp, chỉ huy, điều hành các hoạt động kinh tế xã hội của địa phương thông qua các giải pháp công nghệ để thu thập, phân tích, xử lý dữ liệu trực quan theo thời gian trên nhiều lĩnh vực. Đặc biệt, thông qua hệ thống IOC, sẽ giúp người dân tương tác với chính quyền một cách thuận tiện hơn, cung cấp dịch vụ công nhanh chóng, góp phần thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan Nhà nước, tăng cường mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với hoạt động của chính quyền. Và chính những thông tin hiện trường này sẽ giúp TP xử lý ngay các vấn đề phát sinh có liên quan, nhất là trên các lĩnh vực vệ sinh môi trường, an ninh trật tự để qua góp sức cùng TP thực hiện có kết quả các hoạt động hưởng ứng chủ đề: “Chỉnh trang đô thị, giữ gìn, bảo vệ môi trường, cảnh quan xanh – sạch – đẹp” gắn với phối hợp tổ chức tốt các hoạt động Năm du lịch quốc gia 2023 tại Bình Thuận với chủ đề Bình Thuận hội tụ xanh. “Qua thời gian hoạt động, chúng tôi nhận được sự đồng thuận rất cao của các cấp, các ngành và người dân, nhất là phần mềm phản ánh hiện trường rất hiệu quả. So với trước đây người dân phải đi đến các cơ quan quản lý hay bằng văn bản để gửi ý kiến kiến nghị của mình còn bây giờ chỉ cần Phan Thiết S người dân cài đặt rồi gửi trực tiếp phản ánh của mình trên đó. Và chỉ trong vòng tối đa 24 giờ đồng hồ các cơ quan chức năng và cấp thẩm quyền sẽ có phản hồi và trả lời cũng như xử lý và có báo cáo kết quả cụ thể trên phần mềm, từ đó người dân có thể đồng ý hay có kiến nghị thêm. Song song đó, thông qua hệ thống camera tầm cao và camera an ninh cũng đã giám sát được tình hình an ninh trật tự và trật tự an toàn giao thông và qua đó kịp thời xử lý sự cố về giao thông khi xảy ra trên địa bàn thành phố” – Ông Phan Nguyễn Hoàng Tân – chủ tịch UBND TP Phan Thiết, cho biết thêm.

Giai đoạn 1 đưa vào vận hành thí điểm, Trung tâm IOC Phan Thiết được trang bị đầy đủ hạ tầng cơ sở vật chất và trang thiết bị, gồm phòng điều hành, hệ thống IOC gồm có các máy chủ và các phân hệ phần mềm. Trong đó, phòng điều hành tại Trung tâm IOC Phan Thiết được trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng, thiết bị công nghệ thông tin, đường truyền Internet tốc độ cao phục vụ công tác tích hợp dữ liệu, chỉ đạo, điều hành, giám sát và Hệ thống nền tảng IOC (còn gọi IOC platform) và 09 hệ thống thành phần IOC đảm bảo đưa vào vận hành khai thác, gồm: Hệ thống Phản ánh hiện trường; hệ thống báo cáo kinh tế xã hội; hệ thống Giám sát thông tin báo chí, truyền thông trên không gian mạng; Hệ thống Camera giám sát an ninh trật tự; Hệ thống Giám sát lĩnh vực Y tế; Hệ thống Giám sát lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo; Hệ thống Camera giám sát vi phạm giao thông; Hệ thống Du lịch thông minh; Hệ thống Giám sát dịch vụ công. Với 9 phân hệ được triển khai tại Trung tâm IOC, TP Phan Thiết đang tiến tới một chính quyền năng động – chính quyền số, hướng tới một chính phủ điện tử như mục tiêu mà Nghị quyết số 10, ngày 18/3/2022 của Tỉnh ủy Bình Thuận về chuyển đổi số giai đoạn 2025 – 2030 đã đề ra. Chính vì vậy cùng với việc hoàn thiện các trang thiết bị được lắp đặt, Phan Thiết cũng đang tập trung đẩy mạnh việc vận hành Hệ thống phản ánh hiện trường được gọi là “Phan Thiết –S” để kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức cá nhân trên nền tảng số. Cùng với đó, thông qua phòng điều hành tại Trung tâm IOC sẽ giám sát toàn bộ các hoạt động của TP qua hệ thống 06 camera tầm cao và hệ thống camera an ninh ở 18 xã phường phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của chính quyền TP. Chính điều này sẽ góp phần quan trọng vào vai trò quản lý điều hành của chính quyền TP nhất là những người đứng đầu các địa phương. Chủ tịch UBND TP Phan Thiết, ông Phan Nguyễn Hoàng Tân, nói thêm: “Với kết quả bước đầu đạt được, trong năm 2023 Phan Thiết tiếp tục hoàn thiện các phần mềm cũng  như các cơ sở dữ liệu để góp phần xây dựng một trung tâm hoàn chỉnh. Và chúng tôi tiến đến số hóa tất cả các dữ liệu, đặc biệt là các dữ liệu về đất đai, địa chính, xây dựng để người dân có thể  tra cứu và đồng thời chúng tôi cũng mong muốn xây dựng trung tâm này ngày càng thông minh hơn. Hiện nay thì một số công đoạn chúng ta phải điều khiển bằng tay, sắp tới sẽ phối hợp lập ra một số phần mềm hay các chương trình có thể phát hiện cảnh báo, ví dự như phát hiện về cháy rừng, phát hiện về lấn chiếm đất, xây dựng trái phép.v.v. thì các thông tin dữ liệu đó sẽ phản hồi ngay về trung tâm và ở trên này có thể nhận diện ngay khu vực nào có sự cố đó để chỉ đạo xử lý kịp thời. Cùng với đó hiện thành phố cũng đang tiếp tục học tập, nghiên cứu để kiến nghị lên cấp trên trong việc bố trí, sắp xếp nhân sự cũng như dự toán kinh phí để cho Trung tâm IOC Phan Thiết đi vào hoạt động hiệu quả và bền vững trong thời gian tới”.

Chủ tịch UBND TP Phan Thiết cũng bày tỏ: Việc đưa Trung tâm IOC Phan Thiết đi vào hoạt động chỉ là bước khởi đầu của quá trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số của Phan Thiết nói riêng; phía trước vẫn còn nhiều việc phải làm, còn nhiều khó khăn đặt ra, đòi hỏi sự kiên trì nỗ lực quyết tâm của các cấp chính quyền và sự chung tay của mỗi người dân để xây dựng Phan Thiết ngày càng văn minh – thân thiện – nghĩa tình.