Anh Trương Văn Trí, công chức Văn phòng thống kê phụ trách bộ phận một cửa phường Đức Thắng, cho biết: Cùng với việc kí cam kết thực hiện nhiệm vụ ngay từ đầu năm 2023 bản thân anh vẫn luôn ý thức và chấp hành tốt các nội dung quy định về nhiệm vụ chuyên môn được phân công tại đơn vị. Trong đó, bản thân anh đã tham mưu và thực hiện việc niêm yết, công khai danh mục thủ tục hành chính 03 cấp trên bảng niêm yết theo quy định tại bộ phận Một cửa phường; đồng thời, trong quá trình tiếp nhận các thủ tục hồ sơ hành chính của công dân Anh Trí cũng lồng ghép tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, giảm nhận hồ sơ trực tiếp để nâng cao tỷ lệ kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. “Quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính của công dân bản thân tôi luôn nỗ lực để giải quyết công việc, luôn hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình cho bà con”- Anh Trương Văn Trí, cho biết thêm.

Việc nâng cao vai trò, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, nhất là các công chức phụ trách lĩnh vực đã được UBND phường Đức Thắng đặc biệt chú trọng trong quá trình chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ CCHC tại địa phương. Bởi, theo ông Nguyễn Đức Thuận, chủ tịch UBND phường, cho biết: “Với việc xác định công tác CCHC chính là nhiệm vụ trọng tâm nên ngay từ đầu năm 2023, Đức Thắng đã ban hành các kế hoạch để thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính nhà nước năm 2023. Trong đó đề ra các nhiệm vụ, chỉ tiêu cụ thể các bộ phận, ban ngành và tất cả cán bộ công chức phải hoàn thành trong năm nhằm nâng cao hiệu quả của công tác CCHC của địa phương. Đi đôi với tổ chức cho cán bộ, công chức ký bản cam kết thực hiện chỉ tiêu, nhiệm vụ theo nội dung Kế hoạch CCHC của UBND phường đã ban hành, phường đã sử dụng và khai thác trang thiết bị đã được đầu tư tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND phường, cụ thể: như sử dụng máy lấy số, máy tính bảng, tivi, máy quét QR khi người dân liên hệ giải quyết thủ tục hành chính. Các thủ tục hành chính đều được công khai bảo đảm chính xác, rõ ràng, đầy đủ; tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện thủ tục hành chính; bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức, đồng thời có cơ sở, điều kiện để thực hiện quyền giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức nhà nước”.

Song song với các biện pháp nói trên, Đức Thắng tiếp tục duy trì việc mở sổ ghi chép tiếp công dân và thực hiện việc xin lỗi tổ chức, công dân khi giải quyết hồ sơ trễ hẹn; tiếp tục hiện đại hóa công tác cải cách hành chính, duy trì thực hiện và tăng cường các giải pháp ứng dụng CNTT tại cơ quan như: mail công vụ, chữ ký số, dịch vụ công trực tuyến, hóa đơn điện tử, các phần mềm: Quản lý văn bản và điều hành Một cửa điện tử, Hộ tịch, báo cáo chính phủ, Quản lý cán bộ, công chức.... theo quy định. Qua đánh giá, với các giải pháp được triển khai, 6 tháng đầu năm 2023, công tác cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính của phường được triển khai thực hiện tốt. Cụ thể, thống kê cho thấy, trong 6 tháng qua, thủ tục hành chính giải quyết theo cơ chế “một cửa” là 1.903 hồ sơ và 161 hồ sơ hành chính giải quyết theo cơ chế “một cửa” liên thông. Trong đó, số hồ sơ trả trước hạn là 1.887 hồ sơ, số hồ sơ trả đúng hạn là 153 hồ sơ, hồ sơ đang giải quyết là 10 và số hồ sơ trả quá hạn là 14 hồ sơ. Lý do trễ hạn do hệ thống phần mềm, cụ thể đối với 07 hồ sơ trên lĩnh vực Bảo trợ xã hội và 06 hồ sơ trên lĩnh vực Đất đai đã chuyển đúng thời gian quy định nhưng khi có kết quả chuyển về lại địa phương thì trễ hạn nên khi xử lý hồ sơ trên phần mềm trả kết quả cho người dân sẽ báo trễ hạn trên phần mềm, 01 hồ sơ trên lĩnh vực Hộ tịch do xử lý quá thời gian khi chuyển hồ sơ trên phần mềm.

Tiếp tục thực hiện có hiệu quả Kế hoạch cải cách hành chính năm 2023 của thành phố và UBND phường ban hành, 6 tháng còn lại của năm 2023, Đức Thắng xác định sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được qua đó phấn đấu đạt kết qủa cao hơn năm 2022 đã được UBND TP xếp loại tốt. Để đạt được mục tiêu này bên cạnh rà soát lại các nội dung tiêu chí quy định để đánh giá xếp loại về công tác CCHC của địa phương, phường cũng sẽ tăng cường công tác tự kiểm tra việc thực thi công vụ, việc thực hiện nhiệm vụ chỉ tiêu CCHC của cán bộ, công chức nhằm kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót trong công tác giải quyết hồ sơ hành chính cho tổ chức và công dân; qua đó làm cơ sở đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức cuối năm. “Cụ thể, địa phương sẽ tiếp tục thực hiện công tác xây dựng, ban hành và rà soát hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật do HĐND và UBND phường theo nội dung Kế hoạch rà soát văn bản quy phạm pháp luật do UBND phường ban hành, đảm bảo các văn bản quy phạm pháp luật được ban hành đúng trình tự, thủ tục, kỹ thuật soạn thảo và ban hành theo quy định của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật. Thứ ba là tập trung nâng cao tinh thần trách nhiệm, chấn chỉnh tác phong lề lối làm việc, ý thức chấp hành, kỷ cương kỷ luật hành chính và tác phong, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức trong cơ quan gắn với việc thực hiện nghiêm Chỉ thị số 27-CT/TU ngày 01/10/2012; Chỉ thị số 30-CT/TU ngày 08/01/2013 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy. Và tổ chức thực hiện tốt kế hoạch kiểm tra hành chính nhằm kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót nếu có trong công tác giải quyết hồ sơ hành chính cho tổ chức và công dân” – Ông Nguyễn Đức Thuận - Chủ tịch UBND phường Đức Thắng, nói thêm.