Theo kết quả công bố thì chỉ số Par Index năm 2021 của Phan Thiết được 58,56/100 điểm, đạt loại Trung bình và xếp hạng thứ 9/10 huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh. So năm 2020 thì kết quả thực hiện cải cách hành chính tại địa phương có sự tụt hậu, điểm xếp thứ hạng của thành phố giảm 1 bậc (từ bậc 08 xuống bậc 09), giảm về khung xếp loại (từ loại Khá xuống loại Trung bình). Cùng với đó, đối chiếu với bản cam kết của người đứng đầu trong công tác cải cách hành chính năm 2021; hầu hết Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thành phố và phường, xã đều chưa thực hiện đảm bảo, đầy đủ các nhiệm vụ trong CCHC và cam kết đầu năm cũng như các nhiệm vụ giao tại Quyết định của Chủ tịch UBND thành phố Phan Thiết. Báo cáo phân tích tại hội nghị, ông Đỗ Hùng Phương - Trưởng phòng nội vụ Phan Thiết cho biết: Qua xem xét cho thấy, điểm trừ của Phan Thiết ở trong từng tiêu chí cụ thể đều ở mức cao, trong đó kết quả thực hiện CCHC điểm bị trừ là 35,75 trên thang điểm 75 điểm; còn ở tiêu chí điều tra xã hội học lấy ý kiến cán bộ, công chức tại các cơ quan, địa phương để đánh giá ở nội dung có liên quan đến công tác CCHC các cơ quan, địa phương (trừ 2,45/15 điểm) và ở tiêu chí khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn thành phố (trừ 3,24/10 điểm). Từ đó cũng cho thấy công tác CCHC còn nhiều hạn chế, thiếu sót như: Nhiều cơ quan, địa phương chưa triển khai đầy đủ, kịp thời các nhiệm vụ công tác CCHC theo Kế hoạch của UBND thành phố giao; Chưa có nhiều giải pháp mô hình cách làm hay trong công tác CCHC; công tác tuyên truyền CCHC chưa được các đơn vị chú trọng; một số đơn vị chưa quan tâm công tác kiểm tra, tự kiểm tra CCHC; Các danh mục TTHC chưa được tham mưu công bố đầy đủ, kịp thời; quy trình điện tử liên thông chưa triển khai đồng bộ; chưa kịp thời thực hiện trả lời các phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân về TTHC. Vẫn còn tồn tại tình trạng chủ quan hoặc lúng túng trong triển khai thực hiện nhưng không tích cực tìm hiểu, nghiên cứu, tranh thủ sự hướng dẫn của các ngành chuyên môn cấp trên. Liên quan đến việc thực hiện xin lỗi tổ chức, cá nhân đối với hồ sơ giải quyết trễ hẹn thuộc thẩm quyền giải quyết; các nội dung này đã được nhắc nhở tại các Hội nghị tổng kết và UBND thành phố có nhiều văn bản chấn chỉnh thường xuyên nhưng kết quả kiểm tra của tỉnh và thành phố cho thấy tình trạng chây ỳ trong thực hiện nhiệm vụ tiếp tục diễn ra. Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của một số phường, xã vẫn chưa thực hiện việc niêm yết đầy đủ, công khai 100% thủ tục hành chính của địa phương; vẫn tồn tại các ý kiến phản ảnh tiêu cực của người dân về tinh thần, thái độ giao tiếp, ứng xử của một số cán bộ, công chức khi tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ hành chính của công dân….

Dự và phát biểu chỉ đạo hội nghị, ông Nguyễn Hồng Hải - Ủy viên BTV tỉnh ủy – Bí thư Thành ủy Phan Thiết cho rằng: “Nguyên nhân chủ quan là nguyên nhân chính dẫn đến kết quả thực hiện không đạt công tác cải cách hành chính của TP trong năm qua. Trong đó, nguyên nhân chính là do lãnh đạo các phòng, ban chức năng của TP, lãnh đạo các địa phương không nắm chắc nhiệm vụ cải cách hành chính; quá trình thực hiện lơ là, thiếu kiểm tra giám sát; cơ quan thường trực giúp việc cho UBND thành phố là phòng Nội vụ chưa tham mưu giúp việc cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị, địa phương để khắc phục các hạn chế; UBND TP cũng thiếu kiểm tra, đôn đốc chỉ đạo thường xuyên dẫn đến công tác cải cách hành chính của thành phố không đạt”. Để khắc phục những hạn chế và cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính của thành phố trong năm 2022, phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Bí thư Thành ủy Phan Thiết- ông Nguyễn Hồng Hải nêu rõ: Nghị quyết đại hội đảng bộ xác định là xây dựng TP xứng tầm là trung tâm khoa học kỹ thuật, kinh tế - xã hội của tỉnh nhưng nhiều năm nay chỉ số cải cách hành chính của Phan Thiết lại xếp cuối bảng. Do đó, Bí thư Thành ủy kêu gọi tất cả các đồng chí lãnh đạo chủ chốt từ TP đến phường xã với lòng tự trọng, trách nhiệm với người dân, với TP cùng nỗ lực, phấn đấu để cải thiện chỉ số CCHC năm 2022. Phải tập trung khẩn trương và thực hiện quyết liệt các giải pháp với quyết tâm nâng thứ hạng và bậc của địa phương. Tập trung chấn chỉnh, tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách hành chính, giao nhiệm vụ cụ thể từng nội dung, từng tiêu chí trong cải cách hành chính (CCHC), gắn với trách nhiệm của từng tổ chức, cá nhân đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết đơn vị, địa phương đúng thời gian quy định; ban hành và thực hiện đầy đủ 100% quy trình điện tử, quy trình liên thông theo cơ chế một cửa thuộc thẩm quyền. Đảm bảo hồ sơ hành chính liên quan đến trách nhiệm của đơn vị tham mưu có kết quả giải quyết đúng và sớm hẹn đạt 98% trở lên; đồng thời, có giải pháp giảm tỷ lệ trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ; nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức khi để xảy ra trễ hẹn đối với các hồ sơ giải quyết thuộc thẩm quyền. Cùng bày tỏ mong muốn này, ông Phan Nguyễn Hoàng Tân, chủ tịch UBND TP Phan Thiết, cho rằng: làm tốt công tác CCHC cũng đồng nghĩa với việc phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp qua đó thúc đẩy kinh tế xã hội của thành phố ngày một phát triển.

 Cũng tại hội nghị này, thủ trưởng các cơ quan đơn vị trực thuộc TP và Chủ tịch UBND 18 xã phường cũng đã tiến hành kí cam kết trách nhiệm người đứng đầu trong thực hiện CCHC năm 2022.